网页、APP、小程序、企业微信、飞书、小红书、抖音、400 电话、邮件、闲鱼、拼多多、淘宝、京东统一接入。AI 客服 7×24 自动应答，人工坐席一个界面完成接待；接入按各平台官方标准生成表单并自动检测，可用即上线。
订单尾号 8832 想改收货地址，还能改吗？
已为您查得订单状态：待发货，地址可修改。请提供新地址，或点击「申请修改地址」。
好的，改成 西安市雁塔区科技路 1 号。
已为您登记修改，1 个工作日内生效，短信同步进度。
覆盖主流触达方式的全部高价值渠道，每个渠道独立配置、统一调度，访客从任意入口进来都在同一个工作台接待。
从多渠道接入、AI 应答到租户运营，三层能力环环相扣，构成一套可商用的完整体系。
基于企业知识库的检索增强生成（RAG），回答可溯源、不编造；低置信、负面情绪、敏感词自动转人工，不硬答不丢单。
按各平台官方公布的接入标准生成配置表单，填写保存即自动校验；配置可用显示「接入成功」，不可用给出失败原因，接入零摸索。
所有渠道的会话进入同一时间线，坐席一个界面完成接待，历史与客户画像随取随用，工单与 SLA 全程闭环。
从访客进入、AI 应答、人工接待到工单解决与质检复盘，全链路能力齐备。
检索增强生成（RAG）：基于贵司自己的知识库回答，杜绝大模型凭空编造。
按官方标准填表、保存自动检测，通过即上线，全程无需开发。
在注册页填写公司与邮箱，自动开通专属租户实例，含 14 天试用。
im.brt.sn.cn/kefu/register.html在「渠道接入」选择目标平台，按官方标准表单填入 AppID / Secret 等凭据，字段附获取指引。
13 渠道 · 官方标准保存即自动自检：真实调用平台 API 验证凭据，可用显示「接入成功」，失败给出原因。
通过即上线把系统生成的回调地址复制到平台后台，消息即进入统一工作台，AI 与坐席协同接待。
一个界面接待所有渠道套餐灵活，随时升降；用量透明可查，平台支持按需扩展。
多租户隔离、全程加密、权限细粒度，让客户数据始终可控。
全部业务表按租户隔离，跨租户访问一律拒绝，互不可见。
HTTPS 全站加密，密码加盐哈希存储，平台回调签名验签防伪造。
坐席 / 主管 / 训练师 / 管理员 / 平台多级角色，密钥按角色脱敏，操作留痕审计。
接口限流、注册防刷、入站鉴权与用量配额，杜绝资源滥用。
不需要。天蓬云客服是 SaaS 服务，注册即开通，官网嵌入一段代码即可使用；也可选择企业版由天蓬私有化部署到贵司服务器。
不需要。在「接入代码」页复制一段代码粘贴到官网 HTML 即可，前后端零改动；挂件外观（主题色、位置、欢迎语）可在后台可视化配置，即时生效。
不复杂。「渠道接入」页按各平台官方标准生成表单，每个字段都标注获取位置；保存后系统自动自检，真实调用平台 API 验证凭据——可用显示「接入成功」，不可用直接给出失败原因，按提示修改即可。
不会。机器人基于贵司知识库的检索增强生成（RAG）作答，回答附知识来源可溯源；低置信度、重复提问、负面情绪、敏感词四种情况会自动转人工，不硬答不丢单。
支持网页、APP、小程序、企业微信、飞书、小红书、抖音、400 电话、邮件、闲鱼、拼多多、淘宝、京东共十三个渠道，在「渠道接入」页按官方标准配置即可。
试用期到期自动停用并提前通知，平台可随时续期或升级套餐；用量（坐席、渠道、知识库、月消息量）实时计量，超额前可平滑升级，不会突然中断服务。