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基于 WebSocket 的实时消息通道，访客与坐席双向即时沟通，在线状态、输入态一目了然。
账号与坐席数据按租户严格隔离，统计、广播、升级均按账号维度过滤，数据安全可控。
访客标签、联系方式、沟通记录统一管理，支撑后续跟进、精准营销与服务质量复盘。
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坐席管理、审计日志、短信发送记录一目了然，关键操作全程留痕，合规可追溯。
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