官网接入

官网的每一访客,都值得被及时回应

天蓬客服提供轻量网页挂件,一段代码嵌入官网即可上线在线客服;PC 端访客点击即聊,配合微信扫码与 H5 统一接入,坐席在工作台实时接待,把官网流量转化为询单。

1 段
代码即可嵌入
7×24
实时会话接待
多租户
数据严格隔离
4 档
套餐灵活选择

网站客服的核心能力

从访客点击到坐席响应,官网沟通零门槛。

网页挂件嵌入

一段脚本嵌入官网,访客在 PC 端点击挂件即可发起咨询,无需下载 App。

实时在线会话

基于 WebSocket 的实时消息通道,访客与坐席双向即时沟通,输入态一目了然。

关键词机器人

自动应答常见咨询,夜间与高峰时段也能即时响应,减少访客等待。

微信扫码登录

访客微信扫码即可咨询,坐席端自动建号,微信与网页身份打通。

访客客户管理

访客标签、联系方式、沟通记录统一管理,支撑后续跟进与转化复盘。

管理后台

坐席管理、审计日志、短信记录清晰可查,关键操作全程留痕。

为官网场景而设计

让官网不只是展示,更能对话。

一段代码,即刻上线

在官网页面引入挂件脚本即可,无需改动后端逻辑;访客在 PC 端点击挂件浮窗发起咨询,坐席在工作台实时响应,官网从"展示页"变为"对话入口"。

  • 轻量脚本嵌入,对主流程影响小
  • PC 端点击即聊,路径极短
  • 无需下载 App,降低咨询门槛
网页挂件
一段脚本 · 即点即聊
轻量接入
不改后端 · 快速上线
实时会话
WebSocket · 双向即时

机器人先接,人工兜底

关键词知识库机器人自动应答官网高频咨询,夜间与流量高峰也能即时响应;复杂问题一键转接人工坐席,访客不空等、线索不流失。

  • 高频问题自动回复
  • 复杂咨询一键转人工
  • 高峰与夜间不漏接
关键词机器人
常见咨询 · 自动答
转人工
复杂咨询 · 无缝交接
夜间响应
高峰 · 不漏接

多渠道统一,线索沉淀

网页、微信、H5 的咨询统一汇入坐席工作台,同一访客在不同渠道身份打通;客户档案集中留存标签与沟通记录,便于官网询单的后续培育与转化。

  • 网页 + 微信 + H5 统一工作台
  • 跨渠道身份打通,沟通连续
  • 客户档案沉淀,转化可复盘
统一工作台
一屏接待 · 不漏消息
跨渠道打通
网页 / 微信 / H5 统一档案
客户档案
标签 · 记录 · 联系方式

为什么官网选天蓬客服

轻量接入,合规可靠。

开箱即用

无需私有化部署,注册即开通坐席工作台,挂件复制即用。

转化友好

访客点击即聊,机器人即时响应,官网询单不再石沉大海。

数据安全

多租户隔离、httpOnly 会话令牌、关键操作审计,访客信息合规可控。

弹性扩容

从免费版 2 坐席到旗舰版 20 坐席,随业务增长平滑升级。

常见问题

关于网站客服您可能关心的几点。

网页挂件怎么接入?
在官网页面引入一段挂件脚本即可,无需改动后端;访客在 PC 端点击挂件即可发起咨询,坐席在工作台实时响应。
网站访客和微信访客是同一个档案吗?
在您企业账号内,网页、微信、H5 的访客身份可打通为统一客户档案,沟通记录与标签不丢失,便于跨渠道跟进。
挂件会影响官网加载速度吗?
挂件脚本轻量异步加载,对官网主流程影响极小;具体以实际引入方式为准,可参考功能手册的嵌入说明。
网站客服需要私有化部署吗?
无需私有化部署,天蓬客服为公有云 SaaS,注册即开通,挂件复制即用。

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让官网从展示页,变成对话入口

注册即开通工作台,挂件复制即用,5 分钟接入您的官网。