微信生态

顾客在微信里,服务也在微信里

天蓬客服面向微信生态提供在线客服能力,支持微信扫码登录、微信公众号与微信内 H5 接入;访客无需下载 App 即可发起咨询,坐席在工作台统一接待,沟通记录跨渠道打通。

10+
预置接入渠道
7×24
实时会话接待
多租户
数据严格隔离
0 安装
扫码即连

微信客服的核心能力

把微信生态的流量,沉淀为可服务的客户关系。

微信扫码登录

访客微信扫码即发起咨询,坐席端首次扫码自动建号,未绑定手机号时引导安全验证。

H5

微信内 H5 接入

在微信内打开的 H5 页面直接发起咨询,无需跳转,体验连贯。

实时在线会话

基于 WebSocket 的实时消息通道,访客与坐席双向即时沟通,输入态一目了然。

多租户隔离

账号与坐席数据按租户严格隔离,统计、广播、升级均按账号维度过滤。

客户档案打通

微信、网页、H5 身份统一为顾客档案,标签与沟通记录不丢失。

管理后台

坐席管理、审计日志、短信记录清晰可查,关键操作全程留痕。

为微信场景而设计

让微信里的每一次对话,都被妥善承接。

扫码即连,零门槛

访客在您的网页或 H5 页面微信扫码即可发起咨询,无需注册账号、无需下载 App;坐席端 OAuth2 授权登录自动建号,首次使用引导手机号安全绑定。

  • OAuth2 授权登录,自动创建工作台
  • 手机号短信验证码绑定,安全合规
  • 微信与网页身份打通,记录不断档
微信扫码登录
OAuth2 授权 · 自动建号
手机号安全绑定
短信验证码 · 合规校验
多端身份打通
网页 / 微信 / H5 统一档案

微信内 H5,体验连贯

在微信中打开的 H5 页面可直接发起咨询,无需跳出微信环境;坐席在工作台统一接待来自网页与微信的会话,一处响应、不漏消息。

  • 微信内 H5 原地咨询,不跳转
  • 网页 + 微信 统一工作台
  • WebSocket 实时消息,低延迟
H5
微信内 H5
原地咨询 · 不跳转
统一工作台
一屏接待 · 不漏消息
实时会话
WebSocket · 双向即时

客户档案,沉淀关系

微信、网页、H5 的访客在企业账号内打通为统一客户档案,标签、联系方式与历史沟通集中留存,便于后续精准跟进与复购运营。

  • 跨渠道身份打通,沟通连续
  • 客户标签与记录统一沉淀
  • 坐席交接不丢上下文
客户档案
标签 · 记录 · 联系方式
标签体系
分层运营 · 精准跟进
复购运营
记录留存 · 可回溯

为什么选天蓬微信客服

轻量接入,合规可靠。

开箱即用

无需私有化部署,注册即开通坐席工作台,微信扫码即刻接待访客。

零门槛体验

访客无需下载 App,微信扫码或 H5 原地咨询,转化路径更短。

数据安全

多租户隔离、httpOnly 会话令牌、关键操作审计,顾客信息合规可控。

弹性扩容

从免费版 2 坐席到旗舰版 20 坐席,随业务增长平滑升级。

常见问题

关于微信客服您可能关心的几点。

顾客在微信里怎么发起咨询?
访客在您的网页或 H5 页面微信扫码即可发起咨询;坐席端首次扫码自动建号,未绑定手机号时引导安全验证,无需下载额外 App。
微信和网页的访客是同一个档案吗?
在您企业账号内,微信、网页、H5 的访客身份可打通为统一客户档案,沟通记录与标签不丢失,便于后续跟进。
支持企业微信吗?
系统预置渠道含企业微信(可选开启),具体以管理后台渠道开关为准;当前对接以微信扫码登录与微信内 H5 为主。
微信客服需要私有化部署吗?
无需私有化部署,天蓬客服为公有云 SaaS,注册即开通,微信扫码即刻接待访客。

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让微信里的流量,变成服务的起点

注册即开通工作台,微信扫码即刻接待,5 分钟完成接入。